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888casino – Erfahrungen & Testbericht

888Casino11-17Das 888casino ist seit 1997 am Markt und mittlerweile in zahlreichen Ländern und in 17 Sprachen verfügbar. Über Sportsponsoring tut die 888-Gruppe etwas für den Sport und wirbt gleichzeitig um neue Kunden. Aktuell werden folgende Vereine gesponsert: Birmingham City, Nottingham Forest, Brentford and Preston North End. Laut Webseite hat das Casino über 25 Millionen registrierte Nutzer und ist der „größte Online-Glücksspieltreffpunkt“. Langfristig strebt die 888holding an, die „Marktführerschaft in der globalen Online-Glücksspielbranche zu übernehmen.“ Dies klingt schon mal vielsprechend! Im Test haben wir uns dieses Unternehmen deswegen gründlich angeschaut. In einigen Bereichen ist 888casino tatsächlich schon marktführend. Es gab im Test aber auch noch Schwachpunkte und negative Erfahrungen.  

Casinoangebot

10 von 10 Punkten

888casino bietet Spielautomaten (Slots), Tischspiele (Roulette, Blackjack, Baccarat), Video-Poker, Poker und Live-Casino. Als besonders „beliebte Spiele“ werden auf der Webseite folgende Spiele präsentiert: Jack’s Pot, European Roulette, Millionaire Genie, Multihand Blackjack, Starburst, The Big Lebowski und Irish Riches. 888casino wirbt mit über „100 aufregenden und exklusiven Casino Spielen“.

Im Test gab es dafür Punktabzug. Über 300 Spiele sollten es schon sein.  Die Anzahl der Jackpot-Spiele ist ansehnlich. Die Höhe der Jackpots ist dagegen nur durchschnittlich. Bei der Casino-Software baut 888casino auf eigene Entwicklungen der Tochterfirma Dragonfish. Dazu kommen bekannte Spiele von Net Entertainment (NetEnt), Playtech, Betsoft und weiteren Anbietern. 888 wählt dabei konsequent Top-Spiele der Software-Firmen aus.

Live-Casino: deutschsprachige Croupiers und Dealer

888casino hat ein Live-Casino. Zum Einsatz kommt Software vom Marktführer Evolution Gaming. Es gibt deutschsprachige Dealer und Croupiers, dazu eine ganze Reihe von englischsprachigen Tischen. Das Live-Casino bietet Roulette, Blackjack, Baccarat und Poker (Texas Hold'em, 3 Card Poker). Mit mehr als 30 Tischen und fünf Spielen kann 888casino überzeugen. Der Schwerpunkt ist Roulette in der Variante „Französisches Roulette“, auch Blackjack ist gut vertreten.

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Auszahlungsquote

9 von 10 Punkten

Seriöse Casinos stellen aktuelle und verlässliche Angaben zu Auszahlungsquoten bereit. Diese Tests werden zum Beispiel von eCogra (E-Commerce Online Gaming Regulation and Assurance), TST (Technical Systems Testing) oder GLI (Gaming Laboratories International) durchgeführt.

Die Casinos mit der schnellsten Auszahlung

per Banküberweisung

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per e-Wallets

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888casino bietet unter dem Menüpunkt „Fairplay“ aktuelle und aussagekräftige Testergebnisse von eCogra. (Vorschlag für ausgehenden Trust-Link: http://www.ecogra.org/certificates/certificate.aspx?cid=311, dort gibt es fortlaufend aktuelle Daten). Die Spiel-übergreifende Auszahlungsquote liegt laut eCogra aktuell bei 97,02 %. Dies ist ein sehr guter Wert. Damit liegt 888casino im Spitzenfeld aller getesteten Online-Casinos. So setzt sich laut eCogra die Auszahlungsrate für den Zeitraum Juni 2016 zusammen:

  • Roulette 97,56 %
  • Blackjack 97,77 %
  • Video Poker 95,04 %
  • Spielautomaten 102,52 %
  • Andere Spiele 97,26 %

Auf der Webseite des 888casino wird allerdings mit „Tolle Gewinnchancen – 98,54% Auszahlung!“ geworben. Auf welches Spiel beziehungsweise auf welche Spiele sich dies bezieht, wird dabei nicht klar. Diese Werbung von 888casino ist also veraltet und stimmt nicht mit den aktuellen Ergebnissen von eCogra überein. Hier muss 888 dringend nachbessern, damit Spieler nicht getäuscht werden.

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Seriosität und Sicherheit

10 von 10 Punkten

Hinter der 888casino-Webseite steht die Firma Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. Das Unternehmen ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der 888-Holding: 888 Holdings PLC. Der Firmensitz ist im britischen Überseegebiet Gibraltar, einem beliebten Standort für Online-Casinos und Online-Wettanbieter. Auch 888casino ist dort lizenziert: „Cassava Enterprises arbeitet mit einer Lizenz, die von der Regierung von Gibraltar ausgestellt wurde.“ Aktuell gehört Gibraltar noch zur EU, mit Ausnahmen ist dort auch Europarecht anwendbar. 888 Holdings PLC hat ihren Sitz ebenfalls in Gibraltar. Seit 2005 ist der Konzern an der Börse in London notiert.

 

In Gibraltar erfolgt eine sorgfältige Lizenzvergabe. Sie beruht auf dem Gambling Act 2005, der 2005 im britischen Parlament verabschiedet wurde. Ein Casino muss beispielsweise sicherstellen, dass keine irreführende Werbung erfolgt. Dazu müssen Gewinne innerhalb von festgelegten Fristen ausgezahlt werden. Dazu sind Anbieter wie Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd verpflichtet, Name, Vorname, Adresse und Geburtsdatum jedes Nutzers zu kennen und zu verifizieren.

Die Webseite von 888casino verfügt über eine SECURE-Zertifizierung der US-amerikanischen Firma McAfee, einem Spezialisten für Computersicherheitssoftware. Demzufolge hat 888casino.com ein gültiges SSL-Zertifikat, es gibt keine Schadsoftware und keine schädlichen Links.

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Optik und Design

9 von 10 Punkten

Die 888casino-Webseite ist Handy-freundlich und optisch ansprechend. Es stellt sich direkt ein angenehmes Casino-Feeling ein. Auf der Webseite dominiert schwarzer Hintergrund. Die Schrift ist in weiß und grau meist gut lesbar. Logo, Überschriften und wichtige Punkte (z.B. Login oder Bonus-Infos) sind in knalligem Hellgrün. Die Webseite ist auch für Anfänger gut zu bedienen. Die meisten Features sind schnell und auf Anhieb zu finden. Wichtige Punkte wie Auszahlungsquoten oder Infos zum verantwortungsvollen Spielen sind unter „Sicherheit & Datenschutz“ eingeordnet. Dort vermutetet man Sie als Nutzer aber eher nicht. Andere Online-Casinos haben die Themen hier noch besser sortiert.

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Service und Support

10 von 10 Punkten

Viele Fragen kann man sich als Nutzer im 888casino selbst beantworten. Die Hilfe-Sektion steckt hinter einem Fragezeichen-Symbol. Dieses ist rechts oben zu finden, direkt neben den Buttons für Einloggen und Anmelden. In der Hilfe werden zahlreiche Fragen auf Deutsch beantwortet. Die Fragen und Antworten sind übersichtlich und dazu sinnvoll nach Themen sortiert. Die FAQs sind dagegen sehr knapp gehalten. Sie führen im Zweifelsfall nur zu einem englischsprachigen Kontaktformular.

Laut 888casino ist die „Mitgliederbetreuung an jedem Tag der Woche rund um die Uhr erreichbar“ und zwar in „11 verschiedenen Sprachen“. Eine Telefonnummer ist auf der Webseite nicht zu finden. Es gibt aber tatsächlich eine kostenlose Hotline für Deutschland. Sie ist unter 0800 1800799 erreichbar. Ein Live-Chat ist verfügbar, allerdings nur für registrierte Kunden. Der E-Mail-Support erfolgt über das oben erwähnte englische Kontaktformular.

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Bonus

9 von 10 Punkten

Das Bonusangebot „888 € FreePlay“ ist ein No-Deposit-Bonus, dass heißt: es ist keine Einzahlung nötig! Die Aktion läuft laut Webseite noch bis zum 01.01.2017. Die maximal mögliche Summe ist mit bis zu 888 € erfreulich hoch. Der letztendliche Betrag wird in einem Gewinnspiel über ein Glücksrad ermittelt. Der Mindestgewinn liegt bei 15 €.

Das erhaltene FreePlay-Guthaben muss innerhalb von 14 Tagen genutzt werden. Während dieser Zeit erzielte Gewinne werden in freispielbares Bonusguthaben umgewandelt. Dieses Guthaben kann ausgezahlt werden, nachdem die Bonusbedingungen erfüllt wurden. Es gelten die gleichen Regeln wie beim Willkommensbonus von 888casino.

888casino bietet neuen Kunden den „Willkommensbonus“. Maximal sind 140 € Bonussumme möglich. Da es 100%-Bonus ist, ist für diese Bonussumme eine Einzahlung von 140 € nötig. Der Bonusbetrag wird direkt nach der Einzahlung gutgeschrieben. Der Willkommensbonus ist nur für die erste Einzahlung innerhalb des Aktionszeitraums gültig. Um den Bonus optimal auszunutzen, müssen also 140 € auf einmal und rechtzeitig eingezahlt werden.

Diese Boni von 888 können, wie üblich, nur ein Mal pro Haushalt in Anspruch genommen werden. Kunden, die bereits ein Konto bei 888games oder beim Anbieter 777 haben, stehen die Boni von 888casino also leider nicht zu. Sowohl der Willkommensbonus  als auch das FreePlay-Angebot sind für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar.

Bonusbedingungen: die Regelung beim 888-€-FreePlay

Innerhalb von 14 Tagen muss das am Glücksrad erspielte Startguthaben genutzt werden, sonst verfällt es. Der Maximalgewinn ist auf die Höhe des Startguthabens begrenzt (z.B. 888 € FreePlay-Guthaben = 888 € Maximalgewinn)

Es sind darüber hinaus aber Jackpot-Gewinne möglich! Diese werden vom 888casino entweder auf einen Schlag oder in Raten ausgeschüttet, je nachdem wie hoch der Jackpot ist. Normale Gewinne die mit FreePlay-Guthaben erzielt wurden, sind dagegen nicht direkt auszahlbar. Sie werden von 888 stattdessen in Bonusguthaben umgewandelt. Für dieses Bonusgeld gelten die gleichen Regeln wie beim 140-€-Willkommensbonus.

Bonusbedingungen: die Regelung beim 888-Willkommensbonus

Gewinne, die aus Bonus-Kapital erzielt wurden, können ausgezahlt werden. Auch der Bonus selbst kann ausgezahlt werden. Vor einer Auszahlung muss ein Betrag umgesetzt wurde, der mindestens dem 30-fachen des erhaltenen Bonus entspricht. Schärfer ist die Regelung bei Einzahlungen über den Zahlungsdienstleister Neteller: in diesem Fall muss das 40-fache des Bonusbetrags umgesetzt werden. Ein Beispiel: wer sich die kompletten 140 € des Willkommensbonus ausschütten lassen möchte, muss mindestens 4.200 € umsetzen.

Der Bonus kann mithilfe von allen Spielen bei 888casino freigespielt werden. Einige Spiele tragen allerdings deutlich mehr zu den erforderlichen Umsätzen bei als andere. Die genaue Kenntnis der nachfolgenden Bonusregelung ist entscheidend, damit es nicht zu Enttäuschungen beim Bonus kommt.

Spiel

Beitrag zum Bonus

Slots, Video Slots, Keno, etc.

100 %

Roulette, Poker, 3 Card Poker, etc.

20 %

Blackjack, Video-Poker, Baccarat, alle Live-Casino-Spiele

10 %

Craps

5 %


Auch hier einige Beispiele:

  • Um mit Slots den vollen Willkommensbonus (140 €) freizuspielen, müssen 4.200 € umgesetzt werden
  • Um am Roulette-Tisch den kompletten Willkommensbonus freizuspielen, ist ein Umsatz von 21.000 € notwendig
  • Beim Blackjack oder im Live-Casino müssen 42.000 € umgesetzt werden, um 140 € Bonus auszahlen zu können

Die zeitliche Frist für diese Umsätze beträgt 90 Tage, danach werden alle mit dem Bonus in Zusammenhang stehenden Beträge gelöscht.

Im Bereich „Über uns“ wird von 888 zusätzlich ein Casino-Willkommenspaket im Wert von 900 € beworben. Weitere Informationen dazu erhält man allerdings erst nach Registrierung.

Einen transparenteren Eindruck hinterlässt das „Premium-Willkommenspaket“ von 888casino. Damit sind bis zu 1.500 € Bonus-Summe in einer Woche möglich. Da es sich um eine Mischung aus 100%-Bonus (1. Einzahlung) und 30%-Boni (2. bis 5. Einzahlung) handelt, müssen innerhalb einer Woche über 4.700 € eingezahlt werden, um die vollen 1.500 € zu erhalten. Achtung: bei jeder der 5 Einzahlungen muss zusätzlich ein Aktionscode eingegeben werden. Aktuell lauten die Codes „Welcome1“, „Welcome2“ und so weiter.

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Mindesteinsatz und Limits

9 von 10 Punkten

Im 888casino gibt es Spielautomaten, die schon ab einem Mindesteinsatz von 0,01 € funktionieren. Der Maximaleinsatz beträgt in der Regel 10,00 €. Beim Roulette liegen Mindesteinsatz und Limit spürbar höher und zwar zwischen 1 € und 300 € beziehungsweise zwischen 5 € und 2.000 € (High Limit Roulette). Die Werte gelten sowohl für französisches als auch für amerikanisches Roulette. Beim Blackjack liegt der Mindesteinsatz bei 1 €. Maximal können 300 € pro Hand eingesetzt werden. In der VIP-Variante werden 10 € Mindesteinsatz gefordert und das Limit liegt bei 2.000 €. Die Einsatzspanne beim Texas Holdem im Live-Casino reicht von 0,10 € bis 1.000 €.

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Einzahlungen und Auszahlungen

10 von 10 Punkten

888casino bietet viele Wege für Ein- und Auszahlungen. Sie sind auf der Webseite unter „Akzeptierte Zahlungsmethoden“ aufgeführt. Achtung! Es gibt „Einzahlungsmethoden, über die auch Auszahlungen empfangen werden können“ und „Einzahlungsmethoden, über die keine Auszahlungen empfangen werden können“.

Für Nutzer aus Deutschland und Österreich ist PayPal verfügbar. Über PayPal sind sowohl Einzahlungen als auch Auszahlungen möglich. Dies gilt auch folgende Zahlungsmittel: VISA-Kreditkarte, VISA-Guthabenkarte, MasterCard-Kreditkarte, Entropay, iDebit, Neteller, Skrill und Webmoney. Mit einigen Zahlungsmitteln kann nur eingezahlt werden. Dazu gehören Banküberweisung, Sofortüberweisung, Diners-Kreditkarte, GiroPay, Paysafecard, Nordea, Trustly und iDeal.

Die Mindestbeträge sind bei allen Zahlungswegen recht überschaubar. Sie bewegen sich zwischen 10 und 20 €. Die entsprechende Info-Seite im 888casino ist aber durchaus verwirrend. Die dortige Erklärung klingt so, als wären diese Limits Maximalbeträge, es sind aber natürlich Mindestlimits. Es sind auch wesentlich höhere Einzahlungen möglich!

888casino besteht, wie andere Online-Casinos, auf einem Nachweis der Identität des Kunden. Es kann notwendig sein folgende Dokumente hochzuladen: Lichtbildausweis (Kopie von Reisepass, Personalausweis oder Führerschein), Scan oder Foto von Kredit-/Guthabenkarte und Adressnachweis (Rechnung eines Versorgers, Bankauszug oder Kreditkartenabrechnung). Manchmal sind auch beglaubigte Dokumente erforderlich.

Die Auszahlungen dauern im 888casino unterschiedlich lange. Der Zeitrahmen hängt vom Zahlungsmittel ab. Am schnellsten geht es mit PayPal, Skrill und Neteller (4 bis 5 Tage). Länger dauern Entropay (5 bis 6 Tage), Webmoney (5 bis 7 Tage) und Kreditkarten (bis zu 8 Tage). Die längste Zeit verstreicht bei Schecks (bis 31 Tage) und exotischen Zahlungswegen (z.B. telegrafische Überweisung). VIP-Kunden werden bei der Auszahlungsdauer bevorzugt behandelt. Ihre Auszahlungen erfolgen in der Regel zwei Tage früher. Bei PayPal dauert es also beispielsweise nur 2 bis 3 Tage bis zur Auszahlung.

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Mobile App

9 von 10 Punkten

888casino macht bei App und Mobile einen durchwachsenen Eindruck. Die Webseite ist Handy-freundlich und funktionierte im Test erfreulich gut. Zusätzlich werden Apps für iPhone/iPad und Android beworben. Laut 888 ist es „ganz einfach, die 888casino App auf Ihr iOS, Android, Tablet oder iPhone herunterzuladen.“ Es soll dazu einfach der jeweilige App-Store besucht werden. Entsprechende Links sucht man auf der „MOBIL“-Seite des 888casino allerdings vergeblich. Im iTunes-Store selbst war die App von 888casino gut auffindbar. Sie hat dort nicht viele Bewertungen, es gibt also noch keine aussagekräftige Durchschnittsbewertung. Zwei aktuelle Erfahrungen von Nutzern waren allerdings sichtbar. Vergeben wurden jeweils 1 von 5 Sternen. Die Kritik bezog sich allerdings auf Auszahlungen und Gewinne und nicht auf die App selbst.

 

Im PlayStore von Google ist die App nicht zu finden. Der Grund: Google erlaubt im Store keine Casino-Apps, in denen mit echtem Geld gespielt werden kann. Die Android-App muss also über die 888-Webseite geladen werden. In Deinen Handy-Einstellungen musst du dazu Downloads von „unbekannter Quelle“ zulassen – sonst funktioniert es nicht. Auch im eingeloggten Zustand findet sich im 888casino allerdings kein Link zur App. Dafür gab es im Test natürlich Minuspunkte.

Android-Besitzern empfehlen wir deswegen die Nutzung der Handy-freundlichen 888casino-Webseite. Diese funktioniert, zusätzlich zu iOS- und Android-Geräten, übrigens auch auf Windows Phones und Blackberrys. Nutzer mit iPhone oder iPad haben die freie und entspannte Wahl zwischen App und mobiler Webseite.

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Weitere Angebote

9 von 10 Punkten

Über den Menüpunkt „VIP“ ist das VIP-Angebot des 888casino schnell und einfach zu finden. Es gibt drei VIP-Level: VIP, VIP-Gold und VIP-Platin. Für den VIP-Status erhält man eine Einladung. Wer sich näher über die Voraussetzungen für eine solche Einladung informieren will, kann den VIP-Support kontaktieren. Für ein Upgrade auf den Status VIP-Gold sind 300.000 gesammelte Bonuspunkte nötig. Die Gold-Mitgliedschaft muss dann per Mail beantragt werden. Gleiches gilt für den VIP-Platin-Status. Für diesen sind 750.000 Bonuspunkte erforderlich. Momentan gibt es für 10 € Spieleinsatz 1,35 Bonuspunkte. 135 gesammelte Bonuspunkte entsprechen später einem einlösbaren Gegenwert von 1 €.

Im VIP-Bereich tritt 888casino wesentlich persönlicher auf als im regulären Casinoangebot. Das Team der VIP-Betreuer wird mit Namen und Foto vorgestellt, dazu gibt es eine Telefonnummer und eine Mail-Adresse, die exklusiv für High Roller verfügbar sind. Die VIP-Events von 888casino sind sehr attraktiv und reichen von Konzerten (z.B. Bruce Springsteen) über Sport-Events (z.B. Grand National) bis hin zu Trips nach Las Vegas. Ergänzt wird das Angebot durch den VIP-Treue-Super-Store, in dem es „Autos und Motorräder, Luxusferien, Extremsportwagen, Schmuck, Audio, Gadgets und anderer Dinge“ geben soll. Schmuck, Audio, Gadgets und Sport-Merchandise waren im Test zu finden.

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Gesamtbewertung

94 von 100 Punkten

888casino und die 888-Gruppe arbeiten auf jeden Fall an der Marktführerschaft. Bei den Boni, der Handy-freundlichen Webseite und dem VIP-Programm ist das 888casino schon sehr gut aufgestellt. PayPal als Zahlungsmittel wird erfreulicherweise angeboten. Das Live-Casino und der kostenlose Support sprechen dafür, dass dieses Casino weiß, was die Kunden wollen. Nachholbedarf gibt es noch beim Spielangebot, bei der Auffindbarkeit der Android-App und der teilweise irreführenden Werbung.

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Positiv:
  • PayPal für Ein- und Auszahlungen
  • VIP-Programm
  • bis zu 888 € als Bonus ohne Einzahlung
  • weitere Boni und Aktionsangebote („Daily Deals“)
  • Handy-freundliche und sichere Webseite
  • Live-Casino
  • kostenloser Support rund um die Uhr
Negativ:
  • vergleichsweise wenige Spiele
  • im Detail irreführende Werbung
  • die Suche nach der Android-App nervte im Test

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