Allgemeine Infos & Registrierung
Das EUcasino kann durchaus als echte Institution unter den Spieleplattformen bezeichnet werden: Schon seit 2009 stellt man dort Games von Top-Providern bereit und überzeugt zudem durch viel Sicherheit, Seriosität sowie Service. Mittlerweile läuft die Marke als EUspielothek unter einer deutschen Lizenz. Ob sich das Angebot nach wie vor sehen lassen kann, lest ihr hier im Bericht zu unseren EUcasino Erfahrungen.
Die Registrierung
Spielangebot
Positiv
- Hochwertige Provider
- Für eine deutsches Casino ordentliche Slot-Auswahl
- Viele Klassiker
Negativ
- Deutsche Lizenzierung bringt erhebliche Einschränkungen
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Das Spieleangebot des EUcasinos ist nach der Lizenzierung in Deutschland erheblich geschrumpft. Tischspiele, Jackpots und das Live-Casino sind nur noch im Ausland zugänglich. Für deutsche Spieler bleibt immerhin eine recht große Auswahl an Slots. Rund 600 Titel sind verfügbar.
Slots
Das Casino arbeitet mit diversen hochklassigen Spieleherstellern zusammen. Zu den Top-Partnern zählen auf jeden Fall Pragmatic Play, Play’n Go, Gamomat und Merkur. Viele Klassiker und auch neuere Titel dieser Marken sind verfügbar. Zu unseren Empfehlungen zählen auf jeden Fall:
- Kaiserwetter (RTP: 96,00 Prozent)
- Book of Dead (RTP: 94,25 Prozent)
- Testament (RTP: 94,20 Prozent)
- Wolf Gold (RTP: 96,01 Prozent)
- Big Bass Bonanza Megaways (RTP: 95,66 Prozent)
Es kommen regelmäßig ganz frische Games rein, die Frequenz ist allerdings vergleichsweise gering. Das liegt einfach an den deutschen Bestimmungen. Neue Spiele müssen erst von der Glücksspielbehörde freigegeben werden – und das dauert leider immer noch lange.
- Wie oben bereits angesprochen, sind für deutsche Kunden keine Tischspiele oder Jackpots mehr verfügbar.
Live-Casino
Grundsätzlich betreibt das EUcasino auch ein Live-Casino. Dort findet man vornehmlich Spiele von Evolution. Es gibt Roulette, Poker, Blackjack und diverse Gameshows.
Die Limits gehen im unteren Bereich schon bei wenigen Cent los. An den Premiumtischen können dagegen mehrere tausend Euro auf einmal gespielt werden. Der Einstieg ist dann häufig erst ab 1.000 Euro möglich.
Das alles gilt leider nicht mehr für Spieler aus Deutschland: nach dem neuen Glücksspielstaatsvertrag von 2021 zählen derartige Gaming-Angebote als kritisch. Sie haben der zuständigen Behörde ein zu hohes Suchtpotenzial, weshalb deutsche Casino-Kunden nicht mehr darauf zugreifen dürfen.
Bonus
Positiv
- Viele Freispiele für beliebten Slot
- Einfache Bonusregeln
- Fairer Deal
Negativ
- Mehr Einschränkung durch die Freispiele als mit Bonusgeld
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Der Bonus für Neukunden ist kein klassisches Match-Angebot, er nutzt aber die bekannte Mechanik.
So gibt es auch hier einen Bonuswert von 100 Prozent, der maximale Bonusbetrag sind in diesem Fall aber nicht etwa 100 Euro, sondern 100 Freispiele für Book of Dead. Die Free-Spins – oder wie EUcasino sie nennt Mega-Freispiele - haben einen Gegenwert von jeweils 1 Euro.
Ihr schaltet den Deal wie gewohnt bei eurer ersten Einzahlung frei. Für jeden übertragenen Euro bekommt ihr eine entsprechende Drehung. Die Spins sollten direkt gutschrieben sein, wenn die Buchung abgeschlossen ist.
Es gilt dann die Umsatzbedingungen zu erfüllen:
- Den Freispiel-Gewinn 60 Mal umsetzen
- Dafür habt ihr ordentliche 30 Tage Zeit
- Für das Durchspielen sind logischerweise nur Slots zulässig
- Der maximal erlaubte Einsatz liegt bei 10 Prozent des Gewinnbetrags der Freispiele (höchstens 5 Euro)
Das ist ein recht übersichtlicher Bonus mit einfachen Regeln.
Bonus | |
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Angebot | 100% bis 100 FS |
Umsatz | 60x Gewinne |
Zeitlimit | 30 Tage bis Verfall |
Min. Einzahlung | 1€ |
Spielart Umsatz | Nur Slots verfügbar |
Max. Einsatz | 5€ |
Seriosität & Sicherheit
Positiv
- Deutsche Lizenz
- Top Sicherheitsstandards
- Guter Ruf im Netz
Negativ
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Das EUcasino hat eine Lizenz in Deutschland. Um die Genehmigung zu bekommen, mussten die Betreiber sehr strenge Bedingungen erfüllen. Diese beziehen sich tatsächlich vor allem auf den Schutz der Spieler und auf die Sicherung deren Daten bzw. Gelder.
So ist die gesamte Website mit einer zeitgemäßen HTTPS-Verschlüsselung versehen, man verfährt nach aktuellen Datenschutzbestimmungen und die Kunden bekommen vielfältige Möglichkeiten, Limits festzulegen.
Dieses positive Bild spiegeln auch die neustens Bewertungen von Spielern in Foren und sozialen Netzwerken wieder. Die Servicequalität stimmt einfach – die meisten Kunden haben positive EUcasino Erfahrungen gemacht.
Dennoch gibt es ebenso einiges an Kritik. Fairerweise muss man sagen, dass die meisten solcher negativen Äußerungen aus der Zeit vor der deutschen Lizenzierung stammen.
Service & Support
Positiv
- Schnelle Rückmeldung per Mail
- Hilfreicher FAQ-Bereich
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Negativ
- Tatsächlich kein Chat
- Fragen werden auf Englisch gewünscht
- Kein Social-Media + keine Hotline
Das Online Casino bietet Support rund um die Uhr. Wer nun aber an einen 24/7 Chat denkt, der irrt leider. Tatsächlich hat die Spieleplattform nur einen einzigen Kontaktweg – und das ist eine klassische E-Mail-Adresse. Kein Chat, keine Hotline, kein Messenger und kein Social-Media.
Zumindest kamen die Antworten bei unserem EUcasino Test sehr schnell an. Länger als 2 Stunden mussten wir nicht warten. Dennoch ist ein Chat heute absoluter Standard und darf eigentlich nicht fehlen. Keinen anzubieten, spricht nicht gerade für die Kundenorientierung des Unternehmens.
Zudem wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Kundendienst in verschiedenen Sprachen nicht rund um die Uhr zur Verfügung steht. Man solle die Fragen und Anliegen doch bitte vorsichtshalber auf Englisch formulieren. Auch das halten wir für schwierig. Vor allem bei einem Casino mit deutscher Lizenz sollte man doch auch auf Deutsch kommunizieren können.
- Eine FAQ mit durchaus sehr hilfreichen Standardfragen und –antworten ist vorhanden.
Kontaktdetails | Antwortzeit | Verfügbar | Qualität | |
---|---|---|---|---|
support@euspielothek.de | 2 Stunden | 24/7 | 3/5 | |
Sonstige | FAQ | - | - | 4/5 |
Ein- & Auszahlungen
Positiv
- PayPal und paysafecard
- Flexibel bei den Auszahlungen
- Einfaches KYC
Negativ
- Einzahlungslimitierung durch die deutsche Lizenz
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Bei unseren EUcasino Erfahrungen wurden uns einige echte Schwergewichte der Finanzdienstleisterbranche für Zahlungen angeboten. Die Spieleplattform arbeitet nicht mit sonderlich vielen Zahlungspartnern zusammen, dafür stellt man aber einige der beliebtesten Optionen überhaupt zur Verfügung.
Allen voran ist hier PayPal zu nennen. Da das Casino eine deutsche Lizenz hat, sieht der US-Konzern keine rechtlichen Probleme und stellt seinen Service bereit. Insgesamt habt ihr folgende Möglichkeiten für Transaktionen:
- Sofortüberweisung
- paysafecard
- mastercard
- VISA
Einzahlungen werden umgehend verbucht und es gilt das in Deutschland übliche Maximum von 1.000 Euro im Monat. Ein Minimum wird nicht konkret angeben – auch nicht in den AGB.
Eine Auszahlung erfolgt immer mit der Methode der letzten Einzahlung. Auch hier setzt EUcasino keine offizielle Mindestsumme voraus. Selbiges gilt für eine höchstmögliche Gewinnübermittlung. Wer mehrfach mehr als 2.000 Euro auszahlen lassen möchte, der muss sich allerdings auf eine zusätzliche Überprüfung einstellen.
Es gibt ausdrücklich keine Begrenzung für die Anzahl der Transaktionen pro Tag, Woche oder Monat. Erlöse sind im Regelfall in einem Zeitraum zwischen 1 und 3 Werktagen übermittelt.
Bevor ihr Transaktionen abwickelt, solltet ihr das KYC-Verfahren durchlaufen. Dafür gibt es einen klassischen Dokumenten-Upload. Das hat uns etwas verwundert, da heute bei deutschen Casinos eigentlich Direkt-Ident Standard ist. Um die passenden Papiere hochzuladen, geht ihr einfach wie folgt vor:
- 1Geht in euren persönlichen Kontobereich und klickt auf "Dokumente hochladen"
- 2Wählt die Art des Dokuments aus der Dropdown-Liste
- 3Klickt auf “Datei wählen", um die entsprechende Datei fürs Hochladen auszusuchen
- 4Klickt schließlich auf "Hochladen"
Alle Unterlagen sollten binnen 12 Stunden geprüft sein. Das EUcasino empfiehlt, kurz den Support zu kontaktieren, wenn es länger dauert.
Die Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und Auszahlung
Unsere erste Einzahlung via Banküberweisung verlief sehr schnell und ohne Probleme. Die eingezahlten 30 Euro wurden innerhalb von wenigen Sekunden gebührenfrei gutgeschrieben.
Während der Einzahlung hätten wir auch den Willkommensbonus mithilfe des Bonuscodes aktivieren können. Wir entschieden uns allerdings dafür, ohne Bonus fortzufahren.
In einem extra für den KYC-Prozess vorgesehenen Tool konnten wir ganz bequem alle erforderlichen Dokumente hochladen. Nach wenigen Stunden war der Verifizierungsprozess abgeschlossen.
Gemäß dem Anti-Geldwäsche-Gesetz musste unsere Einzahlung einmal umgesetzt werden. Beim Slot Book of Dead konnten wir unser Guthaben auf 38 Euro erhöhen.
Abschließend beantragten wir unsere Auszahlung via Banküberweisung. Sehr beeindruckend war, dass uns das Geld noch am selben Tag erreichte – das ist wirklich ungewöhnlich schnell für eine Banküberweisung. Das EU Casino hinterlässt somit einen sehr benutzerfreundlichen und unkomplizierten Eindruck.
VIP & Treueprogramm
Positiv
- VIP-System auf Einladung
- Regelmäßige Turniere
- Täglich wechselnde Boni
Negativ
- Vergleichsweise wenige Deals
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Das EUcasino bietet ein VIP- bzw. Treueprogramm. Das System soll allerdings nichts mit der Spielaktivität zu tun haben. Diese Bedingung ist wahrscheinlich für die deutsche Lizenz einzuhalten, da ein levelbasiertes VIP-Programm stark spielmotivierend wäre und so nicht zu den Spielerschutzanliegen des Glücksspielstaatsvertrags passen würde.
Auf der Website heißt es dementsprechend: „Der Zugang zu unserem VIP-Club ist nur auf Einladung möglich. Halten Sie daher die Augen nach einer Einladung offen, die Sie per E-Mail erhalten!“ Wenn ihr VIP seid, könnt ihr von typischen Goodies profitieren, zu denen Geschenke, VIP-Turniere und andere exklusive Events zählen.
Ansonsten gibt es auch regelmäßig normale Turniere für Bestandsspieler. Es wurden uns bei unserem Test zudem täglich ein EUcasino Bonus angeboten. Hierbei handelte es sich gemeinhin um verschiedene Deals für Einzahlungen.
Mindesteinsatz & Limits
Positiv
- Passende Limits für Anfänger und Durchschnittsspieler
- Einstieg mit sehr geringen Beträgen möglich
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Negativ
- Maximaler Einsatz nur 1 Euro
- High-Roller werden nicht angesprochen
- Schwierig, hohe Gewinne zu erzielen
Die Limits sind zumindest im oberen Bereich eindeutig durch die deutsche Lizenz geregelt. Pro Spin dürft ihr, wenn ihr aus Deutschland zugreift, nicht mehr als 1 Euro setzen. Das ist leider für die meisten Spieler nicht genug, um die gerne angewendete Strategie der progressiven Einsätze zweckdienlich anzuwenden. Aber die deutsche Gesetzgebung lässt uns leider keine Wahl.
Die Mindestspielbeträge hängen vor allem von den Slots ab. Die meisten Games lassen sich aber schon mit wenigen Cent genießen. Häufig geht es bei 10 Cent los. Ihr könnt dann in kleinen Schritten mehr spielen, aber eben nicht über 1 Euro hinaus.
- High-Roller werden durch diese Vorgaben zurückgewiesen. Große Gewinne sind durch die Regularien generell schwieriger zu erzielen.
Optik & Design
Positiv
- Nüchternes Design
- Funktional und übersichtlich
- Optisch ausgewogen
Negativ
- In Deutschland nur auf Deutsch nutzbar
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Wie die meisten Online Casinos mit deutscher Lizenz sieht auch dieses recht nüchtern aus. Das liegt selbstverständlich zum Teil daran, dass es hier weitaus weniger Games gibt als auf anderen Spieleplattformen.
Die Website wirkt allerdings durchaus visuell ausgeglichen. Angenehme Blautöne überwiegen, alles ist sauber und hochwertig gestaltet. Die Orientierung dürfte selbst absoluten Neulingen keine Schwierigkeiten bereiten.
Von Deutschland aus ist das EUcasino lediglich auf Deutsch nutzbar. Es gibt aber auch noch eine internationale Variante, die dann Englisch, Französisch, Schwedisch und weitere Sprachen bietet.
Mobile App
Positiv
- Moderne Web-App
- Funktional und resourcensparend
- Keine Einschränkungen gegenüber Desktop
Negativ
- Keine Native App zum Download
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Mobilspieler können das EUcasino als zeitgemäße Web-App verwenden. Das heißt, ihr braucht nichts weiter als einen Browser auf eurem Smartphone oder Tablet, um die Anwendung aufzurufen.
Ein Download und die Installation eines Programms sind nicht erforderlich. Navigiert mit eurem Device einfach zu diesem Bericht, tippt auf einen der Links zur Plattform und schon beginnt die App zu laden – direkt im Browser-Fenster.
- Das ist nicht nur sehr einfach und damit nutzerfreundlich. Auch benötigt eine solche Web-App kaum Ressourcen. Der Speicher und der Arbeitsspeicher werden so gut wie nicht belastet. Das macht die Applikation bestens für ältere, schwächere Geräte geeignet.
Dabei müsst ihr keinerlei Einschränkungen gegenüber der Desktop-Variante befürchten. Alle Spiele, Zahlungsmethoden oder Support-Möglichkeiten sind verfügbar.
Weitere Angebote
Positiv
- Reines Casino für Puristen
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Negativ
- Keine weiteren Angebote
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Das EUcasino hat keine Sportwetten, Lotto oder andere Glücksspiele an Bord. Es handelt sich wirklich um ein reines Online Casino.
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